0495-594705
 
0
Categorieën
  Categorieën
Print

Ruilen of retourneren?:

Heeft u een fout artikel besteld? Geen probleem wij halen de artikelen op verzoek bij u op.

Heeft u één of meerdere artikelen die uw wilt retourneren, mail ons dan binnen 2 dagen na ontvangst de volgende gegevens naar info@totaalkantoor.eu :
- Klantnaam en contactpersoon
- Factuurnummer of ordernummer
- Artikelnummer, beschrijving en aantal
- Ophaal locatie (adres) van de retourzending

Na ontvangst van u verzoek starten wij een retour dossier op en binnen 5 werkdagen ontvangt u van ons een servicenummer, samen met een datum wanneer wij de retouren zullen ophalen.

Het servicenummer dient u op de buitenzijde van verzendpakket te plakken, zodat wij uw pakket kunnen identificeren bij binnenkomst in ons magazijn.

Onze vervoerder zal het pakket vervolgens bij u ophalen op de afgesproken dag.

Zodra het pakket terug is in ons magazijn, wordt het verzendpakket en de inhoud gecontroleerd. Zijn deze in orde bevonden, dan wordt er een creditnota voor de teruggezonden artikelen opgemaakt.

Deze creditnota wordt binnen 5 werkdagen overgemaakt op uw bankrekening.

De kosten voor het retourzending komen geheel ten laste van klant.

Let op!
- Nooit een artikel zonder toestemming en servicenummer aan ons terugzenden
- De product verpakking dient onbeschadigd te zijn
- Geen aangebroken verpakkingen terugzenden
- Alleen complete bestelhoeveelheden terugzenden
Indien hier niet aan wordt voldaan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht of zal de gehele creditnota vervallen.